سياسة الإرجاع والإستبدال

• يحق للعميل طلب الإرجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
• استلام منتج تالف أو معيب.
• استلام منتج غير مطابق للوصف أو الطلب.

• يجب تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال مدة أقصاها 48 ساعة من تاريخ استلام المنتج.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، ومرفقًا بجميع ملحقاته.

• يتحمّل الموقع تكاليف الإرجاع في حال الخطأ من طرفه.
• يتحمّل العميل تكاليف الشحن في حال رغبته في الإرجاع دون وجود عيب أو خطأ.

• نظرًا لطبيعتها الرقمية، لا تقبل المنتجات الرقمية الإرجاع أو الاستبدال بعد إتمام عملية الدفع ومنح حق الوصول.
• يمكن النظر في الحالات الاستثنائية فقط في حال وجود خلل تقني يمنع الاستفادة من المنتج.

• تخضع الدورات التعليمية المدفوعة لسياسة خاصة.
• يمكن طلب الاسترجاع خلال مهلة أقصاها 24 ساعة من تاريخ الدفع، بشرط عدم استهلاك محتوى الدورة بشكل جوهري.
• لا يُقبل طلب الاسترجاع في الحالات التالية:
• عدم رغبة المستخدم في إكمال الدورة.
• عدم تحقيق نتائج متوقعة.
• عدم توفر الوقت لدى المستخدم.

• يتم استرجاع المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة، أو حسب ما تتيحه وسيلة الدفع المختارة.
• في حالة الدفع عند الاستلام، يتم الاتفاق على آلية الاسترجاع المناسبة حسب الحالة.

• المنتجات المستخدمة أو التالفة بسبب سوء الاستعمال.
• الطلبات التي تم تقديمها بعد انتهاء المهلة المحددة.
• المنتجات التي تم العبث بها أو تعديلها.

• لتقديم طلب إرجاع أو استبدال، يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا مع توضيح رقم الطلب وسبب الطلب.

• يحتفظ موقع VIZO بالحق في تعديل سياسة الإرجاع والاستبدال في أي وقت، ويتم نشر التعديلات في هذه الصفحة.