​
الشروط والأحكام القياسية للبيع

آخر تحديث: [02/05/2025]

1. عدم قبول الشروط الخاصة بالعميل

• العميل لا يستطيع فرض شروطه الخاصة (مثل شروط دفع مختلفة أو سياسات إرجاع خاصة به) على موقع VIZO.
• حتى لو حاول إدخال شروطه لاحقًا، فهي لا تُعتَبر صالحة ما لم تتم الموافقة عليها كتابيًا من قِبل موقع VIZO.
• أي تعديل على هذه الشروط يجب أن يكون مكتوبًا ومتفقًا عليه مسبقًا.

2. آجال الدفع وفوائد التأخير

• يجب سداد جميع المدفوعات خلال مدة لا تتجاوز 21 يوم عمل من تاريخ إصدار الفاتورة، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة في الفاتورة أو الطلب.
• في حالة التأخر في الدفع، يحتفظ موقع VIZO بحقه في فرض فوائد تأخير بنسبة 10% من المبلغ المتبقي. كما يحتفظ بحقه في تعليق تقديم الخدمات دون إشعار مسبق.

3. تحصيل الديون بعد تأخر طويل

• إذا تجاوز التأخير في الدفع 60 يومًا من تاريخ الاستحقاق، يحق لموقع VIZO الاستعانة بالجهات القانونية المختصة في تحصيل المستحقات. ويتحمّل العميل كافة المصاريف القانونية والإدارية المرتبطة بهذا الإجراء.

4. الضرائب المقتطعة في بلد العميل

• بعض الدول قد تفرض ضرائب مقتطعة من مصدر الدفع وفقًا لتشريعاتها المحلية. ويتوجب على العميل دفع هذه الضرائب مباشرةً للجهات المختصة في بلده.
• لا يتحمّل موقع VIZO أي تكاليف أو مسؤوليات ناتجة عن قوانين الضرائب في بلد العميل. ويُطلب منه سداد المبلغ الكامل للفاتورة دون خصم.

5. جودة الخدمة وحدود المسؤولية

• يلتزم موقع VIZO ببذل أقصى جهد لتقديم خدمات فعّالة في المواعيد المتفق عليها، دون أن يُعدّ ذلك التزامًا بتحقيق نتائج محددة.

وإذا قام أحد زبائن العميل (أي "المستهلك النهائي") برفع شكوى أو دعوى قانونية ضده بسبب المنتج أو الخدمة، فإن موقع VIZO ليس طرفًا في هذا النزاع، ولا يمكن تحميله أي مسؤولية قانونية عنه.

6. الاعتراضات والبلاغات

• من أجل النظر في أي شكوى أو اعتراض، يجب إرسالها لموقع VIZO كتابيًا عبر البريد الإلكتروني أو رسالة مسجلة خلال 8 أيام من تاريخ تسليم المنتج أو تقديم الخدمة.

7. القانون الواجب التطبيق

• أي علاقة قانونية تنشأ بين العميل وموقع VIZO (مثل عمليات الشراء، استخدام الخدمات، أو النزاعات) يتم التعامل معها وفقًا للقانون الجزائري فقط، وليس أي قانون أجنبي.

8. المنتجات والأسعار

• يتم عرض جميع المنتجات والأسعار على موقع VIZO بوضوح، وقد تخضع للتغيير دون إشعار مسبق. يتم تحديد السعر النهائي عند إتمام عملية الشراء.

9. طرق الدفع

• يقبل VIZO وسائل الدفع الإلكترونية المعروضة في صفحة الدفع، وتشمل PayPal والدفع عند الإستلام ووسائل أخرى قد تضاف لاحقًا. يتم تأكيد الطلب فقط بعد إتمام الدفع بنجاح.

10. التوصيل والشحن

• يتم شحن المنتجات إلى العنوان المقدم من العميل عند الطلب.
• تختلف أوقات الشحن حسب الموقع الجغرافي وطريقة التوصيل.
• لا يتحمل موقع VIZO المسؤولية عن التأخيرات الناتجة عن شركات الشحن أو الظروف الخارجة عن إرادتنا.

11. إلغاء الطلبات

• يمكن إلغاء الطلب قبل تأكيد الشحن. بعد الشحن، يتم التعامل مع الإلغاء ضمن سياسة الإرجاع والاسترداد.

12. سياسة الإرجاع والاسترداد

• يمكن للعميل طلب استرداد خلال فترة محددة (مثلاً 14 يومًا) من تاريخ الاستلام، وفقًا لشروط واضحة.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
• يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال لم يكن هناك خطأ من طرف موقع VIZO.

13. الضمان والمسؤولية

• تقدم بعض المنتجات ضمانًا محددًا من المصنع أو المورد، يتم ذكره في وصف المنتج.
• موقع VIZO غير مسؤول عن الأضرار الناتجة عن سوء استخدام المنتج أو عدم اتباع التعليمات.

14. الضرائب والرسوم الجمركية

• يتحمل العميل مسؤولية دفع أي رسوم أو ضرائب محلية أو جمركية إن وجدت، وذلك حسب قوانين بلده.

15. الملكية الفكرية

• جميع المحتويات المعروضة على المتجر الإلكتروني محمية بحقوق النشر والعلامات التجارية. لا يجوز نسخ أو إعادة استخدام المحتوى دون إذن كتابي.

الشروط الخاصة بالمنتجات والخدمات الرقمية:

• عدم الاسترجاع بعد التحميل: نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية (مثل الملفات، الدورات، أو القوالب)، لا يمكن طلب الإرجاع أو استرداد ثمن أي منتج رقمي بعد إتمام عملية الشراء والتنزيل، إلا إذا ثبت وجود خلل فني يمنع الاستفادة منه.

• الرخصة والاستخدام: يمنح العميل ترخيصاً غير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام المحتوى الرقمي لأغراضه الشخصية أو المهنية فقط، ويُمنع إعادة البيع أو التوزيع دون إذن كتابي من موقع VIZO.

• الوصول إلى المحتوى: يتم توفير المحتوى الرقمي (مثل الدورات أو الملفات) من خلال حساب المستخدم في المتجر أو عبر رابط تحميل مباشر، وقد يكون متاحاً لمدة زمنية محددة توضح في وصف المنتج.

الشروط الخاصة بالمنتجات والخدمات الفعلية:

• مدة التسليم: تختلف مدة التسليم حسب نوع الخدمة أو المنتج، ويتم توضيح ذلك في صفحة كل منتج أو عند إتمام الطلب.
• التعديلات والطلبات الخاصة: بعض المنتجات أو الخدمات الفعلية قد تشمل تخصيصات أو تعديلات حسب طلب العميل، ويتم الاتفاق عليها مسبقاً، سواء كانت مشمولة في السعر الإجمالي أو محتسبة بشكل منفصل.

• المسؤولية: موقع VIZO غير مسؤول عن أي أضرار ناتجة عن سوء استخدام المنتج أو استخدامه بطريقة مخالفة لتعليمات الاستخدام

تنويه مهم

• يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام خدمات موقع VIZO أو إتمام أي عملية شراء.
• باستخدامك للموقع أو إجرائك لأي طلب، فإنك توافق تلقائيًا على الالتزام بجميع البنود المذكورة أدناه.

• في حال عدم موافقتك على أي جزء من هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام موقع VIZO أو الاستفادة من خدماته.